Política de Privacidad y Protección de Datos
Ortega Bike Shop — Política de Privacidad
En Ortega Bike Shop, nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros clientes y usuarios. A continuación, te informamos de manera transparente sobre cómo recogemos, tratamos y protegemos tus datos cuando navegas por nuestra web o compras en nuestra tienda online.
1. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus datos?
- Denominación Comercial: Ortega Bike Shop
- Nombre del titular (Autónomo): Jorge Ortega Benito
- NIF/CIF: 71135881D
- Domicilio Social: Calle Principal, Número 30, Arroyo de la Encomienda, Valladolid
- Correo electrónico de contacto: info@bicicletasortega.live
2. ¿Qué datos personales recogemos y con qué finalidad?
Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda online, trataremos tus datos para las siguientes finalidades:
- Gestión de compras y pedidos: Tratamos tus datos identificativos (nombre, apellidos), de contacto (correo electrónico, teléfono) y de facturación/envío para procesar tus pedidos, tramitar los envíos a domicilio (ya sea desde nuestro almacén o desde los distribuidores oficiales) o gestionar tu recogida en tienda los viernes.
- Contacto y atención al cliente: Si nos dejas tus datos en formularios de contacto o nos escribes por correo, los utilizaremos exclusivamente para resolver tus dudas, gestionar incidencias o llamarte por teléfono para avisarte de que tu bicicleta está lista en tienda o por incidencias de stock.
- Prevención del fraude: Para garantizar la seguridad de los pagos y evitar posibles actividades fraudulentas.
3. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
La base legal que nos permite tratar tus datos personales es:
- La ejecución de un contrato: Necesaria para procesar tu compra, tramitar el envío de la mercancía o gestionar tus devoluciones.
- El consentimiento del usuario: Cuando rellenas un formulario de contacto o te comunicas con nosotros de manera voluntaria.
- El interés legítimo: Para garantizar la seguridad de la tienda online y mejorar nuestros servicios de atención.
4. ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?
Tus datos no serán vendidos ni cedidos a terceros comerciales bajo ningún concepto. Sin embargo, para poder ofrecerte el servicio, es estrictamente necesario comunicar tus datos a:
- Empresas de transporte y logística: Agencias de transporte nacionales con las que trabajamos para hacerte llegar el pedido.
- Distribuidores y fabricantes oficiales: En los casos en los que el producto se envíe directamente desde los almacenes del proveedor para agilizar los plazos de entrega.
- Pasarelas de pago y entidades bancarias: Para procesar los cobros de tus compras de forma segura.
- Obligaciones legales: A las autoridades competentes cuando así lo exija la ley (por ejemplo, a la Agencia Tributaria por motivos fiscales).
5. ¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron, mientras mantengas la relación comercial con nosotros, o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones fiscales y legales derivadas de las compraventas.
6. ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?
Como usuario y titular de los datos, el RGPD te garantiza los siguientes derechos, que podrás ejercer de forma totalmente gratuita:
- Acceso: Derecho a saber qué datos personales tenemos tuyos.
- Rectificación: Derecho a modificar o corregir datos incorrectos o incompletos.
- Supresión (Derecho al olvido): Derecho a solicitar que eliminemos tus datos de nuestros sistemas cuando ya no sean necesarios.
- Oposición y Limitación: Derecho a oponerte a determinados tratamientos de tus datos o a limitar su uso en circunstancias concretas.
- Portabilidad: Derecho a recibir tus datos en un formato electrónico estructurado para transmitirlos a otro responsable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, solo tienes que enviarnos una solicitud por correo electrónico a info@bicicletasortega.live, adjuntando una copia de tu documento de identidad (DNI/NIE) para verificar que eres el titular.
Si consideras que tus datos no han sido tratados correctamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.